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在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。

  • A、受到企业非同一般的重视
  • B、获得更大的物质利益
  • C、成为企业的一部分
  • D、客户对企业的重要价值得到认可

参考答案

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考题 单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期
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考题 多选题在客户关系生命周期中（）A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C稳定期是客户关系的快速发展期D退化期是发生在稳定期之后的一个时期
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考题 填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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考题 单选题（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A 潜在期B 调整期C 成长期D 成熟期
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