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在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。

  • A、受到企业非同一般的重视
  • B、获得更大的物质利益
  • C、成为企业的一部分
  • D、客户对企业的重要价值得到认可

参考答案

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考题 多选题在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A潜在客户B响应客户C即得客户D流失客户
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考题 单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期
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考题 单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期
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考题 多选题在客户关系生命周期中（）A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C稳定期是客户关系的快速发展期D退化期是发生在稳定期之后的一个时期
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考题 单选题在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。A 受到企业非同一般的重视B 获得更大的物质利益C 成为企业的一部分D 客户对企业的重要价值得到认可
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