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在向客户提问时要尽可能地站在公司利益的立场上提问。


参考答案

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考题 向客户提问的方式不包括( )。A.封闭式的提问B.重申式的提问C.开放式的提问D.直接式的提问

考题 个人理财业务人员向客户的提问方式主要有:( )。A.开放式的提问B.专业性的提问C.重申式的提问D.封闭式的提问

考题 个人理财业务人员向客户的提问方式类型有( )。A.开放式的提问B.引导性的提问C.直接式的提问D.间接式的提问E.澄清性的提问

考题 求职面试时,求职者在向面试官提问时,要注意些什么()?A注意提问的范B注意提问的时间C注意提问的方式和语气D注意提问的深度

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考题 在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果,有效提问的好处在于()。A、有利于把握客户需求B、有利于保持良好的客户关系C、有利于掌控谈判进程D、有利于减少与客户之间的误会

考题 维修时应对客户提问的回答技巧有()A、使用专业术语,向客户出具专业结论B、站在安全的角度解答C、站在客户使用者的角度解答D、多使用浅显易懂话,打比方、举例子

考题 在使用SPIN方法向客户提问时,用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。

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考题 SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

考题 企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。

考题 销售中,向客户提问的内容主要涵盖()方面?A、客户的家庭背景B、决策角色与流程C、客户需求与利益D、竞争状况

考题 药师与患者交流要尽量避免使用的提问方式()A、封闭式提问B、开放式提问C、复合式提问D、探索式提问

考题 医生应如何向病人提问()A、按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问B、灵活运用"开放式"提问C、可采用“审问”方式D、尽可能地采用封闭式提问

考题 在使用SPIN方法向客户提问时,用来在伤口上撒盐的暗示问题是关于之前难点问题可能会导致的后果、影响的暗示。

考题 与客户沟通交流中,提问技巧包括()A、提问客户的基本情况B、提问客户用途C、提问客户成绩D、提问客户的问题或困难

考题 在挖掘客户需求时,我们应该只用封闭式提问,放弃开放式提问。

考题 在处理客户投诉时,客服人员应{.XZ},将心比心。若有过失,应()A、站在企业的立场上,勇于承认B、站在客户立场上,不要承认C、站在企业的立场上,不要承认D、站在客户立场上,勇于承认

考题 在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()A、常规式提问B、肯定式提问C、征求式提问D、询问式提问

考题 向客户提问的方式不包括()。A、封闭式提问B、开放式提问C、重申式提问D、直接式提问

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考题 判断题利益介绍法,就是向客户推销产品时要尽可能的迎合客户,无条件答应客户需求。A 对B 错

考题 单选题药师与患者交流要尽量避免使用的提问方式()A 封闭式提问B 开放式提问C 复合式提问D 探索式提问

考题 单选题向客户提问的方式不包括()。A 封闭式提问B 开放式提问C 重申式提问D 直接式提问