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题目内容
（请给出正确答案）
以下不是一类有责乘客投诉的是（）
- A、不及时放置警示牌，误导乘客
- B、不按规定播放广播或播放不及时
- C、车站公告栏的内容与实际营运不符
- D、列车清客时，未做好广播及解释工作
参考答案
更多 “以下不是一类有责乘客投诉的是（）A、不及时放置警示牌，误导乘客B、不按规定播放广播或播放不及时C、车站公告栏的内容与实际营运不符D、列车清客时，未做好广播及解释工作” 相关考题
考题
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务B.车站维持正常运营C.车站立即清客D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
考题
下列关于车站广播规定说法正确的是( )。
A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则B.车站当值的任何人员可以操作广播C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放D.广播内容定置存放，有序管理
考题
属于一类有责乘客投诉的有（）。A、服务工作中未能运用服务知识与技巧B、接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示D、车站公告栏的内容与实际营运不符E、对乘客违反规定的行为不给予制止
考题
下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。A、不及时放置警示牌，误导乘客；B、不主动维持乘客购票和候车秩序；C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客；D、出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；E、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示；F、不按规定播放广播或播放不及时；
考题
当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。A、车站须停止服务B、车站维持正常运营C、车站立即清客D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流
考题
下列关于车站广播规定说法正确的是（）A、广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则B、车站当值的任何人员可以操作广播C、广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放D、广播内容定置存放，有序管理
考题
下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C、不按规定播放广播或播放不及时；D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
考题
下列选项中属于三类有责投诉的有（）A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、作弄、欺瞒乘客的行为；C、车站公告栏的内容与实际运营不符；D、票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外
考题
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；C、末班车未提前做好广播；D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；E、车站公告栏的内容与实际营运不符；F、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
考题
多选题属于一类有责乘客投诉的有（）。A服务工作中未能运用服务知识与技巧B接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示D车站公告栏的内容与实际营运不符E对乘客违反规定的行为不给予制止
考题
多选题下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；C末班车未提前做好广播；D利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；E车站公告栏的内容与实际营运不符；F工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
考题
多选题下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A提前关站或延误开站时间10分钟以内；B员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C不按规定播放广播或播放不及时；D运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
考题
判断题电客车需清客时，行调应及时通知司机及相关车站，司机、车站播放清客广播，司机引导乘客下车，车站确认清客完毕后及时报行调。A
对B
错
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