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以下投诉属于重大投诉的情形有哪些？（））
- A、被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件。
- B、投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的。
- C、微博或微信转发超过300次及以上。
- D、对品牌造成重大经济损失的。
参考答案
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考题
有下列哪些情形的投诉，不予受理（）A、投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系B、投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的C、投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的D、超过投诉时效的
考题
客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
考题
单选题客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A
一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B
一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C
普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D
普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
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