网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

当洗浴客人集中进店时，为了保证更衣区运转有序，经理应采取的合理措施是（）

  • A、安排前厅限制客人进入
  • B、指挥浴区让客人分批进入
  • C、催促客人不要在更衣室久留
  • D、安排鞋吧分区跳号发牌

参考答案

更多 “当洗浴客人集中进店时，为了保证更衣区运转有序，经理应采取的合理措施是（）A、安排前厅限制客人进入B、指挥浴区让客人分批进入C、催促客人不要在更衣室久留D、安排鞋吧分区跳号发牌” 相关考题
考题 一般来讲家庭卫生间最核心的三部分包括( )。A. 坐便器、盥洗台、洗浴设施B. 更衣间、橱柜、 盥洗台C. 坐便器、橱柜 、洗浴设施D.更衣间、盥洗台、浴池
查看答案
考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
查看答案
考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
查看答案
考题 为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）A、提供免费饮品B、当期的报刊杂志便于阅读取用C、提供可连接互联网络的电脑D、环境舒适
查看答案
考题 当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
查看答案
考题 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
查看答案
考题 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
查看答案
考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
查看答案
考题 手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）A、进店洗浴超过24小时B、消费超过限定金额C、客人手牌丢失
查看答案
考题 职工澡堂洗浴间、更衣室建筑面积和（）应满足职工洗浴要求。A、更衣柜B、水温C、淋浴头
查看答案
考题 加盟店店经理应帮助加盟店的开业验收工作（），对加盟店存在的擅自接待客人情况与加盟商进行劝阻与沟通并将情况及时上报。A、合理化B、合规化C、合情化D、合法化
查看答案
考题 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
查看答案
考题 为了节能降耗，沉淀池内泥浆浓度高时，必须运转集泥耙，浓度低时，可停运集泥耙。
查看答案
考题 当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。
查看答案
考题 当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？
查看答案
考题 当客人离店退房时，该怎么办？
查看答案
考题 长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。（）
查看答案
考题 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别
查看答案
考题 当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。A、留言B、预定C、定金D、免单
查看答案
考题 “赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。A、道义B、法规C、感情
查看答案
考题 填空题在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
查看答案
考题 单选题某洗浴中心大堂处有醒目提示语：“到店洗浴客人的贵重物品，请放前台保管”。甲在更衣时因地滑摔成重伤，并摔碎了手上价值20万元的定情信物玉镯。经查明：因该中心雇用的清洁工乙清洁不彻底，地面湿滑导致甲摔倒。下列哪一选项是正确的？（　　）[2015年真题]A 甲应自行承担玉镯损失B 洗浴中心应承担玉镯的全部损失C 甲有权请求洗浴中心赔偿精神损害D 洗浴中心和乙对甲的损害承担连带责任
查看答案
考题 单选题职工澡堂洗浴间、更衣室建筑面积和（）应满足职工洗浴要求。A 更衣柜B 水温C 淋浴头
查看答案
考题 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A 对B 错
查看答案
考题 单选题“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。A 道义B 法规C 感情
查看答案
考题 判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
查看答案
考题 判断题延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷