考题
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
考题
手机银行(短信版)业务汇款转账中心下可以实现的功能()。A、行内转账B、实时汇款C、自助缴费D、查询服务
考题
（）根据用户需求，对家庭用电负荷进行分析，制定优化用电方案，指导用户进行合理用电。A、供用电信息服务B、家电互动控制C、家庭用电管理D、自助缴费服务
考题
中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。A、账户查询B、转账汇款C、代缴费D、投资理财E、账户挂失
考题
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）A、账单智能提醒服务B、自助缴费服务C、系统自动代缴服务D、寄送缴费纸质账单服务
考题
自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。A、缴费B、开具发票C、信息查询D、打印
考题
95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息（）A、掌上电力B、电力营业厅C、95598智能互动网站D、自助缴费终端
考题
通过（）实现可定制的家庭用电信息查询、设备远程控制、缴费、报装、用能服务指导等互动服务功能。A、95598互动网站B、微信C、营销系统D、营销网络
考题
互动用电服务技术包括（）。A、供用电信息服务B、家电互动控制C、家庭用电管理D、自助缴费服务
考题
（）包括电网运行和检修信息、实时电价、用电政策、用电服务等信息发布。A、供用电信息服务B、家电互动控制C、家庭用电管理D、自助缴费服务
考题
双向互动服务门户实现（）等服务。A、信息査询B、业务受理C、用户家居用电管理D、多渠道缴费
考题
互动用电服务技术主要包括（）。A、供用电信息服务B、家电互动控制C、家庭用电管理D、自助缴费服务E、电话通知服务
考题
自助缴费有以下哪几种方式？（）A、电信网厅B、自助终端C、翼支付D、手机短信自动缴费E、微信支付
考题
话费清单通过什么途径查询（）A、网站B、短信C、营业前台D、营业厅自助服务终端
考题
欢乐在线可通过以下（）渠道开通业务。A、短信B、网站C、沟通100服务厅D、自助终端
考题
多元化缴费通过中国联通有线网络及WCDMA/GPRS无线网络可以为电力用户提供（）等多元化服务。A、自助终端缴费B、手机缴费C、网上缴费
考题
自助缴费终端主界面功能有（）。A、自助缴费B、电费查询C、发票打印D、信息公告
考题
（）负责与银行主站建立连接，具体与其他系统的接口分别通过银行主站和电网企业缴费主站系统实现。A、远程信道B、本地信道C、通信信道D、自助用电服务终端
考题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
考题
客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。A、多媒体自助终端B、ATMC、CDMD、CRS
考题
（）可实时查询家庭和家用电器的用电信息。A、供用电信息服务B、家电互动控制C、家庭用电管理D、自助缴费服务
考题
95598智能互动网站为电力客户主要提供（）服务功能。A、信息自助查询B、网上业务受理C、网上缴费D、发票打印
考题
多选题双向互动服务门户实现（）等服务。A信息査询B业务受理C用户家居用电管理D多渠道缴费
考题
多选题互动用电服务技术主要包括（）。A供用电信息服务B家电互动控制C家庭用电管理D自助缴费服务E电话通知服务
考题
多选题中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。A账户查询B转账汇款C代缴费D投资理财E账户挂失
考题
多选题自助银行业务是指通过（）等银行专用金融设备，由客户通过自助方式完成存款、取款、查询、转账、缴费、理财等金融交易的银行业务。A自动取款机B自动存款机C自助服务终端D转账电话
考题
单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A
互联网B
银行网站C
自助服务D
多媒体终端