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百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为(),抽查录音是否使用文明用语。

  • A、97%
  • B、98%
  • C、100%
  • D、99%

参考答案

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考题 ()主要是:①查员工的安全意识,各级领导是否重视安全工作、是否真正关心员工的安全和健康,作业人员是否具有“三不伤害”意识等;②查在组织施工(生产)活动中,是否认真执行“三同时”;③查是否认真贯彻执行党和国家的“安全第一,预防为主,综合治理”安全生产方针、政策、法规和制度。 A、查思想B、查管理和制度C、查现场和隐患D、查事故处理

考题 采用同城交换查询时,当收到查复时,要检查经办人是否签字(章),是否有查复行签章,查复行签章是否为“汇票专用章”。 (判断题)

考题 文明规范服务中营业终了“六检查”包括() A、查账款、印章及重要凭证是否按规定入库B、查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净C、查门窗、水、电及各类机具是否按要求关闭D、查监控及报警装置是否开启和有效;查值班人员是否到岗E、查记录、日志是否认真填写,晨训安排事项是否落实

考题 饭店的员工无论接听内线或者外线时都应按规定在电话铃响()内立即接听A. 两声B. 三声C. 四声D. 五声

考题 电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。 A.两声B.三声C.四声D.五声

考题 药品调剂人员的道德要求为( )A.认真审方、准确调配;态度和蔼、百问不厌B.认真审方、准确调配;四查十对、签字负责C.认真审方、准确调配;四查十对、签字负责;语气亲切、态度和蔼D.认真审方、准确调配;四查十对、签字负责;态度和蔼、耐心交代E.认真审方、准确调配;四查十对、签字负责;态度和蔼、百问不厌

考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。A对B错

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考题 营业员应在电话铃响()之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声

考题 电话接听时间的要求是:()。A、三秒或铃响三声之内必须接听B、五秒或铃响二声之内必须接听C、五秒或铃响三声之内必须接听D、六秒或铃响三声之内必须接听

考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。

考题 “百问百查”要求查供电“两率”是指()。A、供电可靠率B、客户端电压合格率C、频率合格率D、电量完成率

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考题 封发公文要做到()。A、查办文手续是否合乎规定B、查是否按发送单位装C、查附件是否齐全D、查文件是否错页和漏页

考题 饭店总机提供接转电话服务时,对无人接听的电话,铃响()后,必须向客人说明电话无人接听,并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声

考题 百日安全无事故的“四查”是()、()、查违章、查事故隐患。

考题 服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。A、两声B、三声C、四声D、五声

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考题 多选题安检管理工作中“三查”是指()A查思想教育是否到位B查规章制度是否健全C查行动是否落实D查站区管理一体化是否完善

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