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当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在（）工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。

  • A、半个
  • B、一个
  • C、两个
  • D、三个

参考答案

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考题 在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
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考题 客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
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考题 客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。
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考题 以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站
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考题 以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
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考题 电信市场的营销渠道包括（）。A、10010B、营业厅C、客户经理D、大客户经理
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考题 为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制
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考题 大客户经理通过密码验证后可以为其名下的个人大客户办理（）A、报开B、报停C、开通移动秘书D、以上都是
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考题 个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。A、上级管理员B、质检员C、部门主管
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考题 以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站
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考题 大客户经理的素质要求有哪些？
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考题 客户接待室主要面向大客户服务，负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能。
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考题 客户经理（电话经理）必须每日处理所负责的集团及个人大客户的异动信息。当日预警必须在（）下班前处理完成（以工作日计算）。A、当天B、第二天C、当月
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考题 在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。A、A类大客户B、B类大客户C、C类大客户
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考题 一个优秀的大客户经理应具备的哪些素质？
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考题 大客户管理内容包括（）A、基础资料B、大客户的特征C、业务内容和业绩状况D、交易现状E、满意程度
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考题 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
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考题 按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
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考题 大客户经理制
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考题 生意贷详细情况应该向（）咨询A、个贷客户经理B、理财客户经理C、大堂经理D、大客户经理
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考题 问答题一个优秀的大客户经理应具备的哪些素质？
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考题 问答题大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。 客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？ 客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。 客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。 客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。 如果你是大客户经理，你认为该大客户经理介绍产品时存在什么问题？
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考题 多选题大客户管理内容包括（）A基础资料B大客户的特征C业务内容和业绩状况D交易现状E满意程度
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考题 单选题在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。A A类大客户B B类大客户C C类大客户
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