网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。

  • A、咨询受理
  • B、故障受理
  • C、统计分析
  • D、技术支持

参考答案

更多 “以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。A、咨询受理B、故障受理C、统计分析D、技术支持” 相关考题
考题 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A受理电力客户新装或增加用电容量B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C受理电力客户报修、投诉等D受理电力客户变更用电
查看答案
考题 客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h
查看答案
考题 电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
查看答案
考题 客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。A、提供技术支持B、提供客户咨询C、受理客户订单D、受理客户投诉
查看答案
考题 企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是
查看答案
考题 客户服务中心前台类工作职责包括（）A、解答客户提出的咨询B、指导客户到营业厅详细咨询C、推荐客户使用电子渠道实施自助服务D、受理客户投诉、故障申告和建议E、主动展开业务推介，执行业务在线办理
查看答案
考题 客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A、客户关系维护B、客户管理C、个性化服务D、主动营销
查看答案
考题 客户中心的服务主要包括：（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
查看答案
考题 中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。A、业务受理（预受理）B、业务咨询C、业务投诉D、障碍申告受理
查看答案
考题 以下做法不符合首问责任制要求的是（）A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
查看答案
考题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务
查看答案
考题 以下哪项不是客户服务中心的功能（）A、业务受理B、上门维修C、业务咨询D、电话营销
查看答案
考题 客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A、短信业务B、手机话费查询C、投诉受理D、联通IP卡查询
查看答案
考题 以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。A、新业务推介和演示B、上门服务C、故障申告受理D、漫游异地服务
查看答案
考题 客户服务的内容包括哪几项？（）A、提供技术支持B、提供投资咨询C、受理客户订单D、受理客户投诉
查看答案
考题 油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A、运行维护中心B、114查号台C、售后服务中心D、客户服务中心
查看答案
考题 大客户一站式服务，包括一点受理、（）。A、一点业务咨询B、一点故障申告C、一点计费结算D、一点技术支持
查看答案
考题 客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
查看答案
考题 电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
查看答案
考题 客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
查看答案
考题 我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）A、业务咨询B、服务投诉C、故障投诉D、个人住房贷款申请
查看答案
考题 单选题以下做法不符合首问责任制要求的是（）A 查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B 定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C 电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D 柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
查看答案
考题 单选题我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）A 业务咨询B 服务投诉C 故障投诉D 个人住房贷款申请
查看答案
考题 多选题客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A客户关系维护B客户管理C个性化服务D主动营销
查看答案
考题 多选题客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A业务咨询B业务处理C投诉受理D客户关系维护E个性化服务F主动营销
查看答案
考题 单选题关于业务受理描述不正确的是（）。A 受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B 受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C 受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D 问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
查看答案
考题 多选题在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（　　）。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理
查看答案
热门标签
最新试卷