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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。

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考题 南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。A24小时B12小时C6小时D当天
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。A、短信B、邮件C、派发催款单D、电话E、上面催收
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达A、1人B、2人C、2人或以上D、至少3人
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考题 根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，每月月初营销部门与财务部门核对确认电费资金收入情况。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收A、7天B、10天C、30天D、60天
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。A、用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略B、催收不及时C、地方政府干预催收D、没有及时更新客户的联系方式E、前未有更新用户缴费情况，造成已缴费用户被实施了停电
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。A、制定催费策略B、选择催费等级C、判断二级催收后客户是否交费D、停电处理E、复电
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考题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。A、电费计算B、电费验证C、停电处理D、现场复核及修改计费参数E、复电
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，停电手续经审批通过后，应至少提前（）做好停电提示，方可实施停电。A、10分钟B、30分钟C、1小时D、1天
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考题 根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，坏账核销用户清单内容不包括（）。A、申请坏账核销损失汇总表B、催收电费及磋商记录文件C、债务人欠费记录D、法律意见书
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，营销管理信息系统设定催收等级的阀值时，需要用到以下哪些信息（）。A、合同容量B、信用等级C、历史催交记录D、逾期天数E、联系方式有效性
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考题 根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，（）坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。A、每周B、每月C、每半年D、每年
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考题 根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。A、2B、3C、4D、5
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考题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。A、欠费复电及时率B、电费差错率C、电费回收率D、账单差错率E、抄表正确率
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考题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作
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考题 根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。A、客户失信，故意拖欠电费B、企业破产清算，不足以清偿欠费C、外界干预电费回收D、发生自然灾害，无法收取的电费
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，对政府关注的重要客户，要加强与政府的沟通。及时通知（）。A、市场营销部B、财务部C、客户服务中心D、农电管理部E、安全监察部
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考题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，计算电费包含（）。A、电度电费B、优惠电费C、基本电费D、功率因数调整电费E、基金及附加
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收成功后，在营销管理信息系统记录（）。A、催费方式B、催收时间C、催收次数D、推迟交费的原因E、本次计划交费的时间
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考题 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业中，由（）人员对复核无误的电费数据进行确认并发行。A、区（县）供电局复核B、客户服务中心电费核算C、抄表D、财务
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
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考题 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。A、预售电装置B、预收电费C、延长停电时间D、担保E、抵押
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考题 南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。A、24小时B、12小时C、6小时D、当天
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