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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业应明确到社区服务的时间,并提前向社区居民公告。


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考题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确(),维护双方的合法权益。A产权责任分界点B双方责任C供电公司责任D客户责任

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。A、国家电网公司B、省公司C、地市公司D、县级公司

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的()合理设置。A、客户类型B、客户数量C、服务半径D、当地客户的消费习惯

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括:客户自助,留言,在线人工。

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:()是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。A、客户B、用户C、服务对象D、用电人

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅服务人员应按规定统一着装,服装整洁无污渍。

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么?

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发()业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、咨询办结

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么?

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定?