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相对于抱怨，建设性的表达可以帮助我们正视问题，变得更积极。
参考答案
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考题
下列关于员工对工作不满意的表达方式的说法，正确的有（ ）。A.辞职属于破坏性和积极的方式
B.提建议属于建设性和消极的方式
C.忽视属于破坏性和消极的方式
D.忠诚属于建设性和积极的方式
E.抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式
考题
以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
考题
多选题关于员工对工作不满意的表达方式的说法，正确的有（ ）。A辞职属于破坏性和积极的方式B提建议属于建设性和消极的方式C忽视属于破坏性和消极的方式D忠诚属于建设性和积极的方式E抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式
考题
不定项题员工辞职属于员工表达工作不满的哪种方式( )。A破坏性一积极型B建设性一积极型C破坏性一消极型D建设性一消极型
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