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提倡礼貌习惯用语,营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
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考题
下列文化常识中正确的有( )。
A.五声也称“五音”,即我国古代五声音阶中的宫、商、角、徵、羽五个音级
B.十二生肖是由十二种源于自然界的动物所组成
C.花中四君子指梅、竹、兰、菊
D.岁寒三友指松、竹、梅
考题
孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时,拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻:“声不过五,五声之变,不可胜听也。色不过五,五色之变,不可胜观也。味不过五,五味之变,不可胜尝也。战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声?()A、宫B、商C、角D、徵E、羽F、变宫G、变徵
考题
多选题孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时,拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻:“声不过五,五声之变,不可胜听也。色不过五,五色之变,不可胜观也。味不过五,五味之变,不可胜尝也。战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声?()A宫B商C角D徵E羽F变宫G变徵
考题
单选题柜台服务禁语要做到“()不讲”0A
五B
六C
七D
三
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