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完整家居的订制类产品()退换货。
参考答案
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考题
客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程C.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
考题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()A、一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐B、跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C、首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
考题
客户在定阅手机阅读业务时,需要二次确认机制,即客户编辑订制指令发送至10658080后,系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准,需用户进行确认后业务方可订制成功,如用户未回复任何内容,则业务无法订制成功。
考题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()A、一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐B、告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则/D、告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
考题
客服部退换货标准下列不包括()。A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
单选题客服部退换货标准下列不包括()。A
符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换B
对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货C
烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D
商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
问答题我想订制新闻早晚报,通过短信方式如何订制?
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