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客户要求办理的业务不属于本职范围时,应该怎么办?
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B、为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C、优先为其办理业务D、要求在监护人的陪同下办理业务
考题
下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责,表述错误的是()。A、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,在授权范围内办理业务,超过自身权限,应拒绝办理。B、根据业务交接传递(正确及时、手续严密)要求,与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。C、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,超过其业务范围的,必须过渡给其他柜员办理。D、办理业务时应根据业务性质,加盖有关业务印章及柜员个人名章。
考题
单选题下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责,表述错误的是()。A
认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,在授权范围内办理业务,超过自身权限,提交主管授权。B
根据业务交接传递(正确及时、手续严密)要求,与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。C
认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,超过其业务范围的,应拒绝办理。D
办理业务时应根据业务性质,加盖有关业务印章及柜员个人名章。
考题
单选题下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责,表述错误的是()。A
认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,在授权范围内办理业务,超过自身权限,应拒绝办理。B
根据业务交接传递(正确及时、手续严密)要求,与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。C
认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,超过其业务范围的,必须过渡给其他柜员办理。D
办理业务时应根据业务性质,加盖有关业务印章及柜员个人名章。
考题
单选题下面哪项业务不属于“业务核算章”的适用范围()A
办理本外币现金、转账业务时涉及的票据、记账凭证、客户回单等B
办理现金调拨、假币收缴凭证、挂失回单等C
办理个人资信证明D
办理涉及柜面个人核算业务处理的各类申请书、理财协议等
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