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()的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量
- A、服务监督
- B、服务测量
- C、服务监测
- D、服务评估
参考答案
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考题
服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是( )。A.服务规划缺失或不完善,监理人员的行为规范不够,甚至自行期是B.监理单位质量体系与客户需求存在差距C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通,未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系
考题
下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是A.建立完整的资料收集和保存体系
B.建立专家小组,保证计划执行的质量
C.正确评估计划执行者的技能
D.项目执行人员的技能培训
E.对经费开支的监测
考题
根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B、夸大了服务质量的宣传C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D、团队缺乏协作E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
考题
下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是()。A、建立完整的资料收集和保存体系B、建立专家小组,保证计划执行的质量C、正确评估计划执行者的技能D、项目执行人员的技能培训E、对经费开支的监测
考题
单选题下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是()A
建立完整的资料收集和保存体系B
建立专家小组,保证计划执行的质量C
正确评估计划执行者的技能D
项目执行人员的技能培训E
对经费开支的监测
考题
多选题根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。A对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B夸大了服务质量的宣传C最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D团队缺乏协作E管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
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