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()的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量

  • A、服务监督
  • B、服务测量
  • C、服务监测
  • D、服务评估

参考答案

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考题 服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是( )。A.服务规划缺失或不完善,监理人员的行为规范不够,甚至自行期是B.监理单位质量体系与客户需求存在差距C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通,未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系

考题 下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是A.建立完整的资料收集和保存体系 B.建立专家小组,保证计划执行的质量 C.正确评估计划执行者的技能 D.项目执行人员的技能培训 E.对经费开支的监测

考题 ()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测A服务监督B服务测量C服务监测D服务评估

考题 服务测量的直接对象是企业服务的执行者()

考题 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。()

考题 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的()。A、效率B、企业C、人员D、质量

考题 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量。()

考题 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的人员。()

考题 物业服务企业是物业管理委托合同的执行者,它必须按照委托人的意志办事。

考题 战略规划层的信息服务对象是()。A、中层管理者B、高层管理者C、低层管理者D、基层执行者

考题 个人客户服务精细化管理包含以下内容()A、执行服务规范B、细化服务评价标准C、开展服务质量监测和评价D、提升服务水平E、客户经理风险控制

考题 根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B、夸大了服务质量的宣传C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D、团队缺乏协作E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通

考题 下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是()。A、建立完整的资料收集和保存体系B、建立专家小组,保证计划执行的质量C、正确评估计划执行者的技能D、项目执行人员的技能培训E、对经费开支的监测

考题 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。A、执行者B、决策者C、策划者D、监督者

考题 对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。A、服务时限B、服务内容C、服务等级D、服务标准

考题 对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。A、服务内容B、服务等级C、服务标准

考题 ()是保障商业企业服务质量的一个有力环节,是服务评估的基础。A、服务设计B、服务检查C、服务目标D、服务监测

考题 服务监督的直接对象是企业服务的()。A、管理者B、执行者C、监督者D、评估者

考题 ()服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。

考题 在提供卫生服务中,“需要哪些部门合作及相关配套政策”这属于卫生服务包哪部分内容 ()A、执行者B、服务对象C、服务内容D、配套资源

考题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色()A、实施者B、给予者C、执行者D、直接服务协调者

考题 用电客户是电力企业服务的()。A、接受者B、考核者C、提供者D、执行者

考题 判断题物业服务企业是物业管理委托合同的执行者,它必须按照委托人的意志办事。A 对B 错

考题 单选题战略规划层的信息服务对象是()。A 中层管理者B 高层管理者C 低层管理者D 基层执行者

考题 单选题下列不属于计划执行中的监测和质量控制的内容是()A 建立完整的资料收集和保存体系B 建立专家小组,保证计划执行的质量C 正确评估计划执行者的技能D 项目执行人员的技能培训E 对经费开支的监测

考题 单选题在提供卫生服务中,“需要哪些部门合作及相关配套政策”这属于卫生服务包哪部分内容 ()A 执行者B 服务对象C 服务内容D 配套资源

考题 多选题根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。A对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B夸大了服务质量的宣传C最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D团队缺乏协作E管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通