考题
公共交通企业的运营调度管理工作，主要包括以下（）内容。A、线网规划的管理B、行车计划的管理C、运营质量的管理D、运营服务的管理
考题
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A、客运秩序管理工作B、站内业务管理工作C、车辆参营者服务工作D、客运途中服务工作
考题
作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。A、管理B、产品C、客户D、员工
考题
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意
考题
在线路运行管理工作中，防雷的主要内容包括哪些？
考题
社区服刑人员服务管理工作中的应急处置工作的内容主要包括哪些？
考题
工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括（）。A、心系客户B、专业服务C、私密服务D、换位思考E、讲求细节
考题
网点服务投诉的主要内容有（）。A、投诉工商银行金融产品B、投诉工商银行业务系统运行使用问题C、投诉工商银行服务承诺D、投诉工商银行服务环境E、投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
考题
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
考题
工商银行E-BANK账户信息服务主要包括（）A、余额查询B、交易记录查询C、账务提醒D、账户历史明细
考题
工商银行企业年金基本托管服务主要包括（）。A、资产保管B、投资清算C、会计核算D、信息报告
考题
多选题网点服务投诉的主要内容有（）。A投诉工商银行金融产品B投诉工商银行业务系统运行使用问题C投诉工商银行服务承诺D投诉工商银行服务环境E投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
考题
单选题作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。A
管理B
产品C
客户D
员工
考题
多选题工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括（）。A心系客户B专业服务C私密服务D换位思考E讲求细节
考题
问答题社区服刑人员服务管理工作中的应急处置工作的内容主要包括哪些？
考题
问答题中国工商银行业务核算管理主要包括哪些内容？
考题
问答题施工过程的技术管理工作包括哪些主要内容？
考题
多选题工商银行企业年金基本托管服务主要包括（）。A资产保管B投资清算C会计核算D信息报告
考题
多选题工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意
考题
多选题工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A服务规划B制度管理C服务质量监测D研究解决服务重点问题E服务管理监督与评价
考题
多选题工商银行的账户管理服务包括哪些内容（）A开户B账户服务C账户信息变更D交易信息查询E回单服务