考题
1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。
（A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请
考题
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错
考题
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
考题
电力服务热线号码是？（）A、95598B、95589C、95580
考题
“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）A、停电信息公告B、用电信息查询C、业务办理信息查询D、电力故障报修
考题
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A、校验表计B、业务受理C、上门服务
考题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
考题
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
考题
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制
考题
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
考题
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
考题
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
考题
95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话
考题
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598电力服务热线属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都不是
考题
公司面向社会服务的95598、掌上电力、电e宝等系统均需严格落实实名制要求。
考题
为客户提供（）等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅
考题
《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）A、用电查询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
考题
供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、用电申请
考题
电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
考题
客户要找回95598网站登陆密码可从以下哪个功能进入（）A、电力服务B、咨询服务C、客户服务D、业务办理服务
考题
95598智能互动网站“服务支持”模块中，提供以下哪些（）电力服务。A、资费标准B、停电公告C、服务承诺D、资讯服务
考题
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
考题
单选题电力服务热线号码是？（）A
95598B
95589C
95580
考题
单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A
业务代表；B
窗口职工；C
电力企业职工D
95598职工
考题
填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
考题
单选题95598热线有哪些服务内容？（）A
不知道B
淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C
只是受理投诉电话