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理解支持原则是指对服务对象的（）充分理解。

  • A、语言、立场、情绪
  • B、观念、行为、情绪
  • C、语言、行为、情绪
  • D、立场、观念、情绪

参考答案

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考题 服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言
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考题 理性情绪治疗法从（）出发，来改变人的不良情绪，帮助服务对象建立适当情绪反应。A、人们的观念B、人们的认识方式C、人们的行为D、人们的情绪
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考题 理性情绪疗法认为（　）A、人的情绪和行为由其本能所确定B、人的情绪和行为是通过社会观察所获得C、人的情绪和行为由其潜意识动机所确定D、人的情绪和行为由其认知观念所确定E、以上观点均不正确
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考题 心理学的研究对象是（）A、心理活动和行为B、情绪和行为C、心理活动和观念D、智力和观念E、智力和情绪
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考题 （）是指人们将心比心、设身处地地站在他人的立场去体会或理解他人的情绪、情感的能力。
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考题 服务语言的成功四要素是（）A、语言语调表情手势B、语言语气情绪笑容C、表情手势情绪语调D、表情情绪语调手势
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考题 多选题理性情绪治疗法从（）出发，来改变人的不良情绪，帮助服务对象建立适当情绪反应。A人们的观念B人们的认识方式C人们的行为D人们的情绪
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考题 单选题心理学的研究对象是人的（　）A 心理活动和行为B 情绪和行为C 心理活动和观念D 智力和观念E 智力和情绪
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考题 多选题关于理性情绪治疗模式的ABC理论，叙述正确的是（）A指服务对象幼年时发生的事件B指服务对象对当前遭遇事件的认知和评价C指引发事件后出现的各种认知、情绪和行为D服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的E服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响
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考题 填空题（）是指人们将心比心、设身处地地站在他人的立场去体会或理解他人的情绪、情感的能力。
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考题 单选题心理学的研究对象为人的（　　）。A 心理活动和行为B 智力和观念C 心理活动和观念D 情绪和行为E 智力和情绪
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考题 单选题同感是指（）A 感受对方的情绪B 了解对方的观点C 同情对方的处境D 站在对方的立场去理解
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考题 单选题（2014广东粤东西北）美国学者艾利斯创立的合理情绪疗法认为，人的情绪是由其观念决定的，合理的观念导致健康、积极的情绪，不合理的观念导致负向、消极的情绪。他提出了ABC理论来解释人的行为，其中B指的是()。A 诱发性事件B 事件造成的情绪结果C 修正后的新观念D 对事件的观念
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考题 单选题心理学的研究对象是（）A 心理活动和行为B 情绪和行为C 心理活动和观念D 智力和观念E 智力和情绪
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