考题
客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的（ ）。A.运输组织功能
B.车辆集散功能
C.运输管理功能
D.辅助服务功能
考题
客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的()。A:运输组织功能
B:车辆集散功能
C:运输管理功能
D:辅助服务功能
考题
客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
考题
起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对
考题
铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等免费服务。
考题
车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。
考题
城市客运站经营者应当创造条件，为旅客提供（）服务。A、信息查询B、联网售票C、时间查询D、联网退票
考题
旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。
考题
客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
考题
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
考题
客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
考题
客运站应为旅客提供下客服务，配备管理人员指挥车辆停靠及时疏导旅客离站，维护下客区秩序。
考题
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
考题
客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）A、5元B、10元C、12元D、15元
考题
乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时
考题
判断题旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。A
对B
错
考题
单选题客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）A
5元B
10元C
12元D
15元
考题
单选题汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A
旅客流量B
进站经营车辆C
客运站规模D
上级部门
考题
判断题客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。A
对B
错
考题
判断题客运站应为旅客提供下客服务，配备管理人员指挥车辆停靠及时疏导旅客离站，维护下客区秩序。A
对B
错
考题
单选题客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的（）。A
运输组织功能B
车辆集散功能C
运输管理功能D
辅助服务功能
考题
单选题客运站作为公路旅客的集散点，直接为旅客乘车提供服务，也为车站的创收提供客源基础，这是汽车客运站站务管理中的（ ）。A
客源组织管理B
乘务工作管理C
车站信息管理D
客车运行组织管理
考题
判断题客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。A
对B
错
考题
判断题铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。A
对B
错
考题
单选题客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A
旅客流量B
进站经营车辆C
客运站规模D
上级部门