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群众来访时,工商所在岗被询问的工作人员即为首问责任人。
参考答案
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考题
差错防范措施中的“首问负责制”规定,“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须A.询问差错责任人B.报告部门负责任人C.首先报告值班室工作人员D.首先接待投诉的患者或其家属E.是从事“药学服务”的专职药师
考题
差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )A.差错责任人B.部门负责任人C.值班室工作人员D.“药学服务”专职药师E.第一个接到患者询问、投诉的药师
考题
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时,受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求?()A、热情接待来访客户,在了解客户需求后,对其提出的问题或要求,都有责任为其提供满意的服务;B、对职责范围内的事,应在规定的时限内予以办结;C、对非职责范围内的事,应根据来访事由,引导或指导客户到相应部门办理;D、对客户的投拆,若在受理范围内,应认真做好记录,并及时移交相关归口部门办理,若不属于受理范围,应向客户耐心解释说明,并指明相关投诉渠道。
考题
()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A、站长负责制B、员工负责制C、首问负责制
考题
关于密码输错后锁定的描述,以下正确的选项为()A、来访为未激活账户:登录密码输错3次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定B、来访为激活账户:登录密码输错3次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定C、来访为未激活账户:登录密码输错5次即为密码被锁定,支付密码输入5次即为密码被锁定D、来访是激活账户:登录密码输错5次即为密码被锁定,支付密码输入3次即为密码被锁定
考题
对首问责任制的理解正确的是()A、属于首问责任人本人职责范围内办理的事项,且纳税人手续完备的,首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结B、手续不完备的,首问责任人应当根据有关法律法规,一次性告知所需材料以及其它相关内容,让其补充相应资料和手续后予以办结C、不属于首问责任人职责范围内办理的事项,首问责任人应当根据询问的事由,告知对应部门的地址、路径、联系电话等,并请办事人留下联系方式以便联系D、事权管辖不明确的,不予受理
考题
单选题()是指乘客来访时,车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对乘客提出的问题或要求,无论是否是自己职责或职权范围内的事,都要给乘客一个满意的答复。A
站长负责制B
员工负责制C
首问负责制
考题
问答题小明为某地办税服务厅咨询辅导台的工作人员,作为首问责任人,在接受纳税人咨询时,对属于自己职责范围内的事项,他应该如何办理?
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