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供电企业是电力客户服务管理中的（）。

  • A、服务主体
  • B、服务客体
  • C、服务内容
  • D、以上三者都是

参考答案

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考题 服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
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考题 电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
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考题 电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
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考题 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。A、用电现场B、供电公司C、营业窗口柜台D、以上三者都是
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考题 供电服务内容可划分为：（）。A、柜台服务B、现场服务C、咨询服务D、特别服务和电力报修服务
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考题 电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
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考题 电力客户服务运营管理要素由（）构成。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务方式
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考题 单选题电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。A 企业；B 个人；C 电能消费者；D 电力用户
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