银行大堂经理考试

问题网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。

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问题产品到期后客户如何才能把资金转回到活期账户？（）A、常规受托理财产品到期自动到账转至活期账户，无需操作B、基金类型理财产品到期自动到账转至活期账户，无需操作C、基金类型理财产品到期后转至理财专户，需要客户通过网银或打“95555”D、常规受托理财产品到期后转至理财专户，需要客户通过网银或打“95555”

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问题大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音

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问题客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A、取款编号；ATM密码B、预留密码；ATM密码C、取款编号；预留密码D、ATM密码；取款密码

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问题女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。（）

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问题农总行高级版电话银行按照注册客户和非注舰客户分别进行客户服务。（）

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问题营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。A、预防机制B、岗位责任制C、检测机制D、问责机制

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问题（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。A、储蓄和代发类客户B、对公客户C、信用卡客户D、理财类客户

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问题在理性的股票投资过程中，进行股票投资分析后的步骤应是（）。A、投资组合B、评估业绩C、确定投资政策D、修正投资策略

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问题金穗贷记卡按发行对象不同可分为贵宾卡和普卡。（）

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问题高柜柜员主要办理业务有（）。A、发生频率高B、业务量大C、单笔交易时间短D、单笔交易时间长

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问题大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A、培训合格证书B、考试合格证书C、职业认证证书D、从业人员资格证书

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问题军人保障卡享有金融服务收费减免优惠是（）。A、免收工本费、年费和小额账户管理费B、免收ATM跨行取现手续费C、免收行内异地交易手续费D、因卡片损坏办理挂失手续的，免收挂失手续费

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问题代储户支取未到期定期储蓄存款的，必须持（）办理。A、存单和存款人单位证明、取款人单位证明B、存单、存款人单位证明和取款人身份证明C、存单和取款人身份证明D、存单和存款人身份证明、取款人身份证明

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问题金穗借记卡账户冻结包括（）。A、司法冻结B、错账冻结C、止付冻结D、部分冻结

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