问题
除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。A、关键事项记录法B、等级划分法C、平衡计分卡D、减分搜查法
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绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通，包括事后沟通和共同确认。
问题
下列选项中，属于权重设计方法的是（）。A、配对比较法B、等级划分法C、关键事项记录法D、项目评定法
问题
一般来讲，经理人的领导力属于项目执行力的力源之一。
问题
搞好银行服务的关键是（）。A、把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B、注重细节C、工作效率高D、虚心接受客户的批评
问题
通常来讲，会议一定要有纪要，且格式规范，内容有效、完整，并进行科学归档。
问题
体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是（）。A、它与传统的买卖形式不一样B、为企业创造新的竞争优势C、人们在物质享受的同时也获得精神享受D、让消费者体验消费过程
问题
有期限压力的计划，属于（）。A、重要但不紧急的事B、紧急但不重要的事C、不重要且不紧急的事D、重要且紧急的事
问题
通常来讲，会议一定要有纪要，且格式规范，内容有效、完整，并进行科学归档。
问题
服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。
问题
通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。
问题
下列不属于银行金融创新应坚持的原则是（）。A、维护鼓动利益原则B、知识产权保护原则C、公平竞争原则D、成本可算原则
问题
写客户抱怨回函的第一步是（）。A、承认自己的错误，并向客户道歉B、感谢对方提出问题C、提出解决问题的方法D、描绘美好的未来
问题
（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。A、入职培训B、经营管理C、职位管理D、绩效契约
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（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。A、入职培训B、经营管理C、职位管理D、绩效契约