问题
多选题网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A服务B销售C业务发展D管理
问题
单选题晨会中的昨日回顾主要是总结分析（）。A
网点业绩B
网点业绩和个人表现C
网点业绩和业绩完成进度
问题
单选题销售主管应重点及时指导（）A
柜员B
员工销售推荐C
客户经理D
全体员工
问题
判断题在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。A
对B
错
问题
判断题外部营销主要解决的是客流量低的问题。A
对B
错
问题
单选题宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。A
外部营销B
销售流程C
大堂揽客D
交叉销售
问题
多选题排班的要求有（）A提高网点运营效率B保证基本营业要求C要体现出弹性D提高员工满意度
问题
单选题《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。A
服务营销B
经营管理C
风险防控D
效益盈利
问题
判断题主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。A
对B
错
问题
单选题《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。A
某天B
一般C
最早D
最后
问题
多选题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）A服务B销售C管理D客户
问题
判断题客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。A
对B
错
问题
判断题《网点行动计划》是由网点制定的，不需按照上级行的意见修改。A
对B
错
问题
判断题客户联谊活动建议每月举办一次，网点也可以根据实际情况进行适当增减。A
对B
错
问题
单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A
销售推荐B
大堂揽客C
搜集客户信息D
识别销售线索