问题
单选题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。A
网点销售日统计表B
亮点时刻卡C
员工记分卡D
排班表
问题
判断题若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。A
对B
错
问题
单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于（）人，其中60%以上的从业人员应有（）年以上银行业或（）年以上金融业工作经历。A
2；1；3B
4；1；3C
4；1；2D
2；1；2
问题
判断题支行长和综合柜员的权限可同时处于转授状态，不必尽量避免。A
对B
错
问题
多选题大堂揽客与外部营销的关系是（）A大堂揽客是实施外部营销的基础B大堂揽客的目的是巩固现有客户C外部营销的目的是拓展新客户D大堂揽客与外部营销没关系
问题
判断题王先生为邮政银行公司客户，金融资产为1000万，网点需要每周至少与其面谈2次，电话联系3次。A
对B
错
问题
多选题邮储银行在成立之前，发展业务的传统模式主要是（），这种模式的特点是能够迅速带来短期业绩的增长，最大弊端在于可持续性不强。A全员营销B社会代办C劳动竞赛D外部营销
问题
判断题大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。A
对B
错
问题
单选题网点内的各项活动需紧密围绕着（）展开。A
服务和营销B
满足客户需求C
挖掘客户需求D
完成销售目标
问题
判断题网点排班主要针对销售团队员工来进行。A
对B
错
问题
判断题李女士为邮政银行信贷客户，个人贷款200万，网点需要每年至少与其主动联系6次，其中面谈4次，电话联系2次。A
对B
错
问题
判断题高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。A
对B
错
问题
判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。A
对B
错
问题
判断题通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低操作风险。A
对B
错
问题
判断题对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理。A
对B
错