2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-06-01)

发布时间：2021-06-01

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2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、绿色金融给我国带来经济发展的同时 ,也提高了我国金融业的市场竞争力,提高了金融运作效率 ,减轻加入WTO后全面开放金融市场的内外压力 。 【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:绿色金融给我国带来经济发展的同时 ,也提高了我国金融业的市场竞争力,提高了金融运作效率 ,减轻加入WTO后全面开放金融市场的内外压力 。

2、客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。【多选题】

A.根据客户投诉信息，核实投诉事实

B.应该由相关部门对投诉原因进行调查

C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复

D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

E.联系客户，看客户想法，做好解析工作

正确答案:A、B、D、E

答案解析:C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

3、依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。【多选题】

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议

D.就损害消费者合法权益的行为，进行处罚

E.向消费者提供消费信息和咨询服务

正确答案:A、B、C、E

答案解析:依据我国《消费者权益保护法》第32条的规定，消费者协会履行下列职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；4、受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

4、金融消费者的权利包括（）【多选题】

A.金融消费求偿求助权

B.金融消费公平交易权

C.金融资产保密权、安全权

D.享受金融服务权

E.金融获知权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融消费者的权利1）金融获知权2）金融消费自由权3）金融消费公平交易权4）金融资产保密权、安全权5）金融消费求偿求助权6）享受金融服务权

5、发展绿色金融对带来社会效益的说法正确的是（）。【多选题】

A.提高社会物质生产各部门对生态和经济协调发展的认识水平

B.增加了就业水平,提高人们物质生活水平

C.改变了环境友好项目融资难的窘况

D.改变企业家以往无视社会平衡发展的错误观念

E.发展绿色金融的过程中,引导环境保护从源头上开始着手,成立了 “先污染,后治理 ”的治理模式

正确答案:A、B、C、D

答案解析:E选项不不正确发展绿色金融的过程中,引导环境保护从源头上开始着手,对申请成立的企业引进环境影响评价的考察目标 ,改变以往“先污染,后治理 ”的治理模式,

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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