2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-10-03)

发布时间：2021-10-03

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、客户关系管理对理财业务发展的意义（）。【多选题】

A.为理财师提供客户服务的方法和工具

B.有助于培养高端客户忠诚度

C.防止客户流失，降低客户开发成本

D.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级

E.可以直接提高业务收入

正确答案:A、B、C、D

答案解析:客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。

2、客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

3、理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供（）的金融服务。【多选题】

A.多样化

B.个性化

C.精细化

D.标准化

E.一站式

正确答案:B、C、D

答案解析:理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化、个性化的金融服务。

4、追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展（）阶段的特点。【单选题】

A.体验消费

B.理性消费

C.感性消费

D.感情消费

正确答案:D

答案解析:追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展感情消费阶段的特点。

5、（）是银行实施客户关系营销的基础。【单选题】

A.制定产品与服务策略

B.明确客户策略

C.加强客户关系的维护与管理

D.制定和实施营销策略

正确答案:B

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

个人抵押授信贷款的抵押物一般为借款申请人本人或第三人名下的拥有房屋所有权，此第三人可以是自然人也可以是法人。 （ ）

正确答案：×
根据相关规定，个人抵押授信贷款的抵押物一般为借款申请人本人或第三人(限自然人)名下的拥有房屋所有权，且产权处于自由权利状态下的住房或商用房。

下列人员中，最可能获得个人耐用消费品贷款的有( )。

A．具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在18～60周岁

B．打算用贷款为公司购买健身器材的公司员工

C．打算购买电脑的15岁中学生

D．打算购买乐器的收入稳定的中年公司经理

E．信用良好的青年白领

正确答案：ADE
解析：个人耐用消费品贷款的贷款对象须满足以下条件：①具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在18～60周岁；②有正当职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力；③有贷款银行认可的抵押或质押，或有足够代偿能力的个人或单位作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人；④购买商品的目的是为了本人或自己家庭使用；⑤信用良好，且有诚意做分期或一次性还款；⑥银行规定的其他条件。可见，C项不在规定年龄的范围；B项用途非自用也作为家庭用。

下列哪些属于非融资类保函?( )

A．融资租赁保函

B．预付款保函

C．延期付款保函

D．经营租赁保函

E．有价证券保付保函

正确答案：BD

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