2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-06-28)

发布时间：2021-06-28

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、客户关系维护或营销要注意（ ）。【多选题】

A.必须建立数据库

B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平

C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D.以特定手段将客户分级或分类

E.提高忠诚客户的比例

正确答案:A、B、C

答案解析:客户关系维护或营销要注意以下几点：（1）必须建立数据库；（2）直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平；（3）公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系。

2、理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（）的范围。【单选题】

A.超常服务

B.额外服务

C.分内服务

D.标准服务

正确答案:C

答案解析:理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于分内服务的范围。

3、不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）。【单选题】

A.分内服务

B.额外服务

C.超常服务

D.标准服务

正确答案:C

答案解析:不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。

4、取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

5、满意的客户就能成为忠诚的客户。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:满意的客户不一定成为忠诚的客户，只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

贷款合法合规性调查是指银行业务人员对( )进行调查。

A．借款人和担保人的资格合乎法律、合乎规章制度和信贷政策的行为

B．借款人、保证人、法定代表人的品行、业绩、能力和信誉

C．借款人、保证人的家庭状况

D．抵押物的价值评估情况

正确答案：A
解析：对借款人、保证人、法定代表人的品行、业绩、能力和信誉；对借款人、保证人的财务管理状况；对抵押物的价值评估情况是贷款安全性调查的内容。

自我评估法就是在商业银行内部控制体系的基础上，通过开展全员风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从（ ）和发生概率两个角度来评估风险大小。

A．操作模式

B．损失金额

C．监控数据

D．优化流程

正确答案：B

委托贷款，除按照中国人民银行规定计收（ ）之外，不得收取其他任何费用。 A．手续费 B．利息 C．佣金 D．中介费

正确答案：A
根据相关规定，自营贷款和特定贷款，除按照中国人民银行规定计收利息外，不得收取其他任何费用；委托贷款，除按照中国人民银行规定计收手续费之外，不得收取其他任何费用。

下列对税收筹划的表述有误的一项是( )。

A．税收筹划的前提是依法纳税

B．税收筹划是从节流的角度增加客户的财务自由度

C．因为税收筹划有税法可依，所以是无风险的

D．目的性原则是税收筹划的根本原则

正确答案：C

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索
热门标签