2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-11-10)

发布时间：2021-11-10

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、感性消费的价值标准是喜欢与不喜欢。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:感性消费的价值标准是喜欢与不喜欢。

2、客户关系维护或营销要注意（ ）。【多选题】

A.必须建立数据库

B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平

C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D.以特定手段将客户分级或分类

E.提高忠诚客户的比例

正确答案:A、B、C

答案解析:客户关系维护或营销要注意以下几点：（1）必须建立数据库；（2）直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平；（3）公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系。

3、客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

4、银行客户关系管理主要（）内容。【多选题】

A.明确客户策略

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护

E.加强客户关系的管理

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。

5、理性消费的价值标准是（）。【单选题】

A.喜欢与不喜欢

B.好与坏

C.满意与不满意

D.好用与不好用

正确答案:B

答案解析:理性消费的价值标准是好与坏。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于个人消费贷款的说法，正确的是( )。

A.个人在任何商户购买耐用品时都可以申请个人耐用消费品贷款

B．个人消费额度贷款如果不使用就属于违约，应当支付利息

C．个人旅游消费贷款的使用者仅限于贷款申请人本人

D．个人必须到指定医院就医时才可以使用个人医疗贷款

正确答案：D
D【解析】个人在银行指定商户购买耐用品时才可以申请个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款不使用不支付利息，个人旅游消费贷款可支付贷款申请人及其家庭成员的旅游费用。

假定某人持有A公司的优先股，每年可获得优先股股利3000元，若年利率为5%，则 该优先股未来股利的现值为（ ）元。

A．15000

B．60000

C．30000

D．50000

正确答案：C

采用质押担保方式时，以下属于无效质物的是()。

A.个人定期储蓄存单

B.国家重点建设债券

C.单位定期存单

D.土地使用权

正确答案：D
采用质押担保方式的，质物可以是国家财政部发行的凭证式国库券、国家重点建设债券、金融债券、符合贷款银行规定的企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券。

影响客户还贷能力的因素有( )。

A．现金流量构成

B．经济效益

C．还款资金来源

D．贷款用途

E．担保人的经济实力

正确答案：ABCE
解析：客户的还贷能力包括现金流量构成、经济效益、还款资金来源、担保人的经济实力等。

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