2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》章节练习(2020-11-08)

发布时间：2020-11-08

2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的公用网络，向消费者提供的银行服务。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务，这是电子银行业务的基本定义，题中公用网络应改为专用网络，故错误。

2、以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（  ）。【单选题】

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度

D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系。（3）银行业产品和服务的信息披露规定。（4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序。（5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。（6）银行业消费者权益保护工作报告体系。（7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度。（8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。选项B：“银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定”属于混淆选项。

3、在金融消费者投诉处理中，如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过司法途径申诉。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:大部分国家和地区的监管机构对金融机构内部的投诉处理机制提出了较为严格的要求，在消费者投诉处理中占据重要地位。部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为高效、便捷、成本较低的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过司法途径申诉。故正确。

4、部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。【多选题】

A.高效

B.便捷

C.中立

D.独立

E.成本较低

正确答案:A、B、E

答案解析:选项ABE正确。大部分国家和地区的监管机构对金融机构内部的投诉处理机制提出了较为严格的要求，在消费者投诉处理中占据重要地位。部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为高效、便捷、成本较低的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。

5、在新的监管框架下，各个国家和地区对金融消费者保护工作提出了更高的要求，一方面对信用卡、存贷款、理财等传统业务加强监管，另一方面加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在新的监管框架下，各个国家和地区对金融消费者保护工作提出了更高的要求，一方面对信用卡、存贷款、理财等传统业务加强监管，另一方面加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令。题中表述正确。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

某同学大学三年级时在某行申请了国家助学贷款，四年级时因病于当年10月休学一年，一年后继续上学，在休学期间，国家财政给其贴息。（ ）

正确答案：×
国家助学贷款是党中央、国务院在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国普通高校资助政策体系，加大对普通高校贫困家庭学生资助力度所采取的一项重大措施。对于国家助学贷款，如借款学生在学校期间发生休学、退学、转学、出国、被开除学籍等中止学业的事件，学校应在为借款学生办理相关手续之前及时通知银行，并要求学生到银行办理归还贷款或还款确认手续。经办银行在得到学校通知后应停止发放尚未发放的贷款，并采取提前收回贷款本息和签订还款协议等措施，主动为学生办理相关手续。休学的借款学生复学当月恢复财政贴息。

下列属于债券赎回条款给投资者带来风险的有( )。

A．现金流的不确定性的增加

B．投资者蒙受购买力风险

C．投资者的再投资风险增加

D．增加交易成本

E．降低了投资收益率

正确答案：ACDE
解析：附有赎回条款的债券有三项不利因素：①附有赎回权的债券的未来现金流量不能预知，增加了现金流的不确定性；②因为发行者可能在利率下降时赎回债券，投资者不得不以较低的市场利率进行再投资，由此蒙受再投资风险；③由于赎回价格的存在，附有赎回权债券的潜在资本增值有限。同时赎回债券增加了投资者的交易成本，从而降低了投资收益率。

抵押贷款发放后，贷款银行应在台账中设立专门的（ ）记录栏，记录贷款相关变动情况。

A．贷款额度调整

B．贷款利率调整

C．贷款失效

D．贷款终止

E．贷款申请

正确答案：ACD
抵押贷款发放后，贷款银行应在台账中设立专门的贷款额度调整、贷款失效及终止的记录栏，记录贷款额度的调整、失效及其他变更情况。故选ACD。

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