2020年初级经济师考试《人力资源管理 》章节练习(2020-01-07)

发布时间：2020-01-07

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2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、进行正式的工作满意度调查之前,管理者可以(   )。【多选题】

A.通过日常接触来了解员工的感受

B.通过查阅现存资料来了解员工感受

C.可以通过小道消息来了解

D.通过上级的反馈来了解

E.通过客户的反映来了解

正确答案:A、B

答案解析:日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。小道消息有可能存在信息失真的情况,上级和客户的反映都不能准确地反映出员工的工作满意度。

1、这120人辞职的主要原因是()。【客观案例题】

A.工作满意度低

B.工资太低

C.心情不好

D.没理由,就是不想干了

正确答案:A

答案解析:工作满意度具有整体性和多维性,管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。该公司的工作环境非常恶劣,并且管理人员也不闻不问,使得员工在该维度上的满意度得分很低,因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度,最后导致员工的集体辞职。

1、员工在工作满意度较低情况下的表现中,属于破坏性和消极反应的是()。【多选题】

A.迟到

B.离职

C.旷工

D.怠工

E.抱怨

正确答案:A、C、D、E

答案解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:
①辞职(破坏性和积极的);
②提建议(建设性和积极的);
③忠诚(建设性和消极的);
④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

1、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是()。【单选题】

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

正确答案:A

答案解析:进行员工满意度调查有如下几方面的意义:
①监控满意度;
②改善沟通;
③释放情感;
④确定培训需要;
⑤规划和监控新的方案。

1、如果小李采取抱怨、情绪抵触、旷工、怠工等方式,这属于(   )。【客观案例题】

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

正确答案:D

答案解析:忽视属于破坏性和消极的表达不满的方式,消极地听任事态向更糟糕的方向发展。

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下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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