快看：初级经济师考试《人力资源管理》知识点（5）

发布时间：2020-09-13

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态度形成的理论[了解]:

关于态度的形成主要有三种理论，各有侧重点，相互补充。

1、学习理论

2、诱因理论

3、认知一致性理论

态度与行为的关系[了解]:

人们的态度与行为有着非常紧密的关系，我们经常从他人的态度来预测其行为。但是态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素:

(1)态度的特殊性水平

(2)时间因素

(3)自我意识

(4)态度强度

(5)态度的可接近性

态度改变的理论[了解]:

与研究态度形成相比，研究态度改变的意义更大，因为在社会生活中，如何改变他人的态度对政府宣传、商业广告以及日常生活都有现实意义。

(一)海德的平衡理论

海德从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。

(二)费斯廷格的认知失调理论[重点]

认知失调理论是认知一致理论的一种。所谓认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。

(1)改变态度

(2)增加认知

(3)改变认知的重要性

(4)减少选择感

(5)改变行为

说服与态度的改变[了解]:

人们经常通过说服来改变他人的态度,说服成了改变他人态度的最有效的方法。心理学研究表明，有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响。

(一)说服者的因素

即说话的人是一个什么样的人，一个让人觉得可信并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。什么人才让人觉得可信呢？人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性。而说服者的吸引力。则由说服者的外表是否可爱以及与被说服者的相似性来决定。

(二)说服信息的因素

即说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。

(三)被说服者的因素

包括被说服者的人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异五个方面。

(四)情境因素

包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒，而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。而分散注意能减少抗拒，对改变态度有利。

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