2021年导游资格考试《导游实务》之导游服务的基本方式

发布时间：2021-06-27

---

2020年的全国导游资格考试已经结束了，没有参加考试的小伙伴也不必后悔，现在可以开始准备2021年导游考试了。要想早点通过考试领取导游证书，就需要坚持每天学习，今天51题库考试学习网就为大家带来《导游实务》科目的导游服务的基本方式，一起来了解一下吧。

广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和相关劳务服务，提供上述服务的方式被称为导游服务方式。当前导游服务的基本方式有以下两种。

图文声像导游是指利用导游图、旅游宣传品以及各类音像制品进行导游活动。这是一种物化的导游，是最简单、最直观的导游方式，具有形象、生动、便于携带的优点;而且，由于这些宣传品均由专家撰稿、正规出版社出版，内容规范，其导游质量几乎不受导游人员个体水平差异的影响。

在旅游业发达的国家和地区，图文声像导游受到普遍重视。许多旅游城市往往由政府出面印制大量精美的旅游宣传资料、旅游指南，出品相关风光介绍片，以引导和刺激旅游消费，扩大市场，方便自助旅游者。一些历史文化厚重的景点，为了帮助游客理解其文化价值，也提供自动讲解机供游客自由租用。有了图文声像导游，游客不借助口语导游的现场服务就能了解基本的景点知识。

在团队游客中，既有见面即熟的“话匣子”，也有不言不语的“闷葫芦”。导游人员如果对部分游客表现得特别投缘，老是在一起交谈、活动，就会不自觉地冷落了其他客人，人为地给自己的工作设置了障碍。

平等服务原则就是要求导游人员对于同一团队的客人，不管其性别、肤色、国籍等是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否相投，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人不能有任何亲疏贵贱之分。

以上就是《导游实务》的导游服务的基本方式，希望对各位考生备考有所帮助。51题库考试学习网也预祝大家能够在考试中取得满意的成绩，早日领取到属于自己的证书!找到满意的工作!

---

下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

---

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。