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判断题
关注员工的工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围，这属于运营管理岗的职责范围。
A
对
B
错
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考题
工作设计是通过满足员工与工作有关的需要来提高工作绩效的一种管理方法,因此,工作设计是否得当对激发员工的工作动机、增强员工的工作满意感以及提高生产率都有重大的影响。()
此题为判断题(对，错)。
考题
协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围属于人力资源管理活动中的()。A:绩效管理
B:工作分析
C:员工关系管理
D:人力资源规划
考题
一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（）A、团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务B、工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性C、在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强D、团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力E、团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性
考题
在管理方格理论中，领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。这种管理属于（）A、中间型管理B、团队型管理C、俱乐部型管理D、无效的管理
考题
小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪些工作。（）A、处理在工作中的疑难问、重要事件及突发事件并及时上报，确保工作目标达成B、关于员工工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围C、及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化服务策略，降低服务成本D、辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力以满足目前和今后的业务需要，促进员工的职业发展
考题
多选题小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪些工作。（）A处理在工作中的疑难问、重要事件及突发事件并及时上报，确保工作目标达成B关于员工工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围C及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化服务策略，降低服务成本D辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力以满足目前和今后的业务需要，促进员工的职业发展
考题
单选题在管理方格理论中，领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。这种管理属于（）A
中间型管理B
团队型管理C
俱乐部型管理D
无效的管理
考题
判断题不同的团队，导游员工作的区域不同，工作的对象不同，导游的职责也不尽相同A
对B
错
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