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（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。

  • A、分析型CRM
  • B、销售型CRM
  • C、协同型CRM
  • D、操作型CRM

参考答案

更多 “（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。A、分析型CRMB、销售型CRMC、协同型CRMD、操作型CRM” 相关考题
考题 ()是以自动化方法替代原有的销售过程,通过企业业务流程的重构,增强企业的销售能力,提升销售水平。 A、销售自动化B、营销自动化C、呼叫中心自动化D、服务支持自动化
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考题 系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了______，对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。A．BPRB．CCBC．ARISD．BPM
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考题 网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。()
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考题 关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加
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考题 （ ）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。A.产品和服务质量 B.员工满意度 C.成本和工作效率 D.销售增长率
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考题 某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。A.BPR B.CCB C.ARIS D.BPM
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考题 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。A、交叉营销法B、体验式营销法C、情感营销法D、顾问式营销法
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考题 内部营销的宗旨是把员工当作（）看待，通过向员工提供让其满意的“工作产品”。
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考题 让客户替企业宣传产品的好方法是（）。A、客户关系邮件B、企业新闻邮件C、定制提醒邮件D、传播营销邮件
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考题 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A、 采购B、 销售C、 库存D、 客户服务E、 营销
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考题 采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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考题 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）。A、市场专业化营销B、目标市场营销C、产品差异营销D、定制营销
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考题 企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（）A、文化营销B、绿色营销C、战略营销D、定制营销
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考题 体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
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考题 （）是CRM战略成功实施的前提条件。A、企业组织结构B、企业文化C、业务流程D、企业营销人员
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考题 （）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A、生产行为B、营销行为C、客户服务行为D、售后服务行为
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考题 企业的产品和服务只需要推向外部市场，不必对内部员工进行营销。
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考题 （）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A、销售渠道管理B、销售信息管理C、电子商务管理D、客户关系管理
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考题 定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
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考题 汽车企业战略营销的本质是汽车企业业务流程中的（）A、选择价值B、提供价值C、沟通价值D、价值让度
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考题 判断题采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。A 对B 错
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考题 单选题（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A 生产行为B 营销行为C 客户服务行为D 售后服务行为
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考题 多选题实施“联合推介，捆绑营销”市场开拓策略，全力打造“好客山东”旅游文化品牌（　　）。A“联合推介”主要是要“让人来”B从一定意义上讲，“捆绑营销”比“联合推介”更重要C“捆绑营销”主要是要“让人来”D“联合推介”主要是要“让人知”E“捆绑营销”则主要是要“让人知”
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考题 单选题企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（）A 文化营销B 绿色营销C 战略营销D 定制营销
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考题 单选题（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。A 分析型CRMB 销售型CRMC 协同型CRMD 操作型CRM
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考题 单选题（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A 销售渠道管理B 销售信息管理C 电子商务管理D 客户关系管理
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考题 单选题企业战略营销的本质是企业业务流程中的（）A 选择价值B 提供价值C 沟通价值D 价值让度
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