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接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

  • A、顾客好奇心
  • B、顾客需求
  • C、顾客的消费
  • D、顾客的虚荣心

参考答案

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考题 以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题 作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.A、没有消费的顾客不必道别B、边道别边接待新的顾客C、道别不失真诚D、由于顾客太多不必道别
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考题 顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
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考题 顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
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考题 前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。A、衣物B、雨伞C、贵重物品D、鞋子
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考题 前台接待人员接电话时应（）。A、主动邀请B、认真记录C、善始善终D、以上都对
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考题 前台接待人员应（）地接听电话。A、礼貌优雅B、语速快捷C、大声D、小声
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考题 针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
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考题 前台接待人员接电话时，应耐心（）。
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考题 为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）
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考题 （）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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考题 简述前台接待人员推销客房商品的技巧。
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考题 接待顾客时面部表情应怎样？
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考题 单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A 接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B 接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C 前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D 前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题 填空题接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
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考题 单选题前台接待岗服务范围是：（）A 适用于销售厅前台接待岗B 适用于样板间接待岗C 适用于吧台区接待岗D 适用于签约区接待岗
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