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游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
- A、告诉游客出错在什么地方
- B、尊重游客,采用婉转的方法
- C、不伤和气,采用暗用方法
- D、睁一眼闭一眼,听之任之
参考答案
更多 “游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客,采用婉转的方法C、不伤和气,采用暗用方法D、睁一眼闭一眼,听之任之” 相关考题
考题
随着旅游活动的顺利进行,游客之间的熟悉程度和关系也越来越好,他们开始感到格外的轻松愉快。这时,游客的弱点和缺点开始外露,自由散漫、群体意识差、说话随意等都不同程度地表现出来。在这种特定的气氛中,游客的言行出错也在所难免。导游员对待他们的态度,尤其是对待游客言行出错的态度是至关重要的。试分析:游客出错时,导游员该怎么办?
考题
在讲解泰山时,导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称.待游客略作思考后.导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称,接着导游员介绍说,自古有“泰山之雄”的说法.在这段讲解中涉及的讲解方法有( ).A.问询法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.虚实结合法
考题
司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程
考题
旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()A、当着游客面责怪总台服务员B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
考题
在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、与游客摆事实,讲道理B、注意求同存异,不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的
考题
旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确()A、说明其责任在游客B、向旅行社汇报C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系D、为游客改迁航班,并告之联络方法
考题
旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修,适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动
考题
单选题旅游团进入寺院,发现大雄宝殿内的人特别多,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()A
告之游客放弃,去其他景点参观游览B
原地等待C
先去其他殿堂,然后再进入参观D
带着团队排队入内
考题
单选题游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()A
告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动B
游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲C
分析原因,对症下药D
尊重游客,不愿听讲就不讲
考题
单选题旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确()A
说明其责任在游客B
向旅行社汇报C
告之游客未享受的服务,请与旅行社联系D
为游客改迁航班,并告之联络方法
考题
单选题旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()A
当着游客面责怪总台服务员B
敦促服务员打扫C
让游客自由活动D
向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
考题
单选题旅游团队临上火车,其中有位游客遗失了火车票,此时,导游员选择何种做法较为正确()A
向旅行社汇报B
为游客改迁车次,并告之联络方法C
告之游客增出的费用本人自理D
设法让其上车补票
考题
单选题旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A
立即向旅行社汇报B
请司机向游客赔礼道歉C
协助抢修,适当组织一些活动改变现状D
让游客下车自由活动
考题
单选题司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A
向旅行社汇报B
请司机向游客赔礼道歉C
说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D
告之游客不会影响整个行程
考题
单选题在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A
与游客摆事实,讲道理B
注意求同存异,不强人所难C
不予理睬个别游客D
告之全团导游员的观点是对的
考题
单选题旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A
立即向旅行社汇报B
让游客去宾馆商场购物C
安抚游客,说明情况D
回避行李之事,让游客自由活动
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