考题
在线服务免费,离线服务收费;低功能产品免费,高功能产品收费的定价方式,称为()。
A、个人化定价B、群体定价C、版本定价D、互补定价
考题
为推销商品或者提供服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的法人，其他经济组织或者个人是
考题
美术是非常个人化的东西，是艺术家个人的表现，设计则是_________的活动。（）A.上层服务B.为他人服务C.贵族服务D.贫民服务
考题
以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？A. 服务目录设计
B. 服务风险识别
C. 服务需求识别
D. 服务成本评估
考题
规划设计流程中的主要活动不包括（）A. 服务需求识别
B. 服务目录设计
C. 服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计
D. 风险要素设计
考题
服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是A. 服务改进实施
B. 服务改进验证
C. 服务改进设计
D. 服务改进检查
考题
（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。A、过程质量B、技术质量C、服务技术D、服务过程
考题
分布式服务设计模型的基本原则是网络服务集中，（）服务分散。
考题
个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。
考题
下列属于创新成本的是？（）A、数据处理费B、美术设计成本C、订单服务费D、促销活动的策划成本
考题
服务蓝图设计的开端是（）。A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动
考题
志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。A、全面化B、人性化、个人化、全面化C、个性化D、针对性
考题
“三关爱”志愿服务是指以（）为内容的志愿服务活动。A、关爱他人B、关爱社会C、关爱自然D、关爱生态
考题
“手推车服务”起源于欧洲贵族家庭，是颇为讲究礼节的西餐服务方式之一，此服务方式又称为（）A、美式服务B、法式服务C、英式服务D、俄式服务
考题
（）是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多。A、英式服务B、法式服务C、俄式服务D、美式服务
考题
评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
考题
在TCP/IP模型中下层与上层的关系是A、上层调用下层的功能B、下层调用上层的功能C、上层为下层提供服务D、下层为上层提供服务
考题
（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程
考题
教育本质的“双重属性说”认为，教育本来具有（）双重性质。A、上层建筑和生产力B、上层建筑和为阶级斗争服务C、为阶级斗争服务和为发展经济服务D、为发展经济服务和为传递文化和促进人的发展服务
考题
人力资源开发的目的不包括（）。A、为提高人力资本服务B、为组织个人发展服务C、为实现特定的组织目标服务D、为实现他人目标服务
考题
单选题社会工作对于“服务”的理解是（）A
社会工作者的谋生手段B
社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务C
本职工作以外的职员服务D
类似于宗教的慈善活动
考题
多选题“三关爱”志愿服务是指以（）为内容的志愿服务活动。A关爱他人B关爱社会C关爱自然D关爱生态
考题
单选题（）是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多。A
英式服务B
法式服务C
俄式服务D
美式服务
考题
填空题个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。
考题
单选题美术是非常个人化的东西，是艺术家个人的表现，设计则是_________的活动。（）A
上层服务B
为他人服务C
贵族服务D
贫民服务
考题
单选题志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。A
全面化B
人性化、个人化、全面化C
个性化D
针对性