考题
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
考题
一般来说，对于一个地区，基本的地物模型包括A、密集市区B、普通市区C、郊区D、农村
考题
对于中心城市市区加油站来说,其目标客户一般不包括()。
A、政府、事业单位B、出租车客户C、长途客货运车队D、农用机具用油
考题
一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的（ ）要求。
A、房型和地理区域范围
B、价格范围和房型
C、购房的房型和楼层
D、地理区域范围和价格范围
考题
当今城市地域的新类型，包括（ ）。A:中心城市
B:直辖城市区
C:全球城市区域
D:大都市区
E:大都市带
考题
一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
考题
全球城市区域是以（）为核心的城市区域，它是多核心的城市扩展联合的空间结构，而非单一核心的城市区域。A、政治中心城市B、经济中心城市C、中心城市D、具有全球城市功能
考题
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
考题
“1531”市域城镇空间结构中的“1”是指（）A、孝感中心城市人口达到100万B、市区一体的中心城市C、云孝一体的中心城市D、汉孝一体的中心城市
考题
对于网店经营者来说最首要的问题就是（）。A、目标客户B、目标市场C、目标产品D、以上都不正确
考题
加油站售后服务不包括（）。A、客户满意度调查B、客户拜访C、擦车服务D、客户联谊会
考题
加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在加油站长期消费。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
考题
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
考题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
考题
客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。A、高档居民社区B、出租车客户C、长途客货运车队D、农用机具用油
考题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
考题
加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
考题
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
考题
中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.
考题
一般来说，对于一个地区，密集城区、普通市区、郊区和农村这四个模型是最基本的。
考题
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。A、20分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟
考题
对于一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。所以，目标要具有（）。
考题
一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有（）。A、目标客户成本预算分析B、目标客户区域特征分析C、目标客户家庭结构分析D、目标客户职业构成分析E、目标客户收入构成分析
考题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。A、询问清楚对方身份B、要求其离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬
考题
多选题一般来说，对于一个地区，基本的地物模型包括（）。A密集市区B普通市区C郊区D农村
考题
填空题对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
考题
多选题一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有()。A目标客户成本预算分析B目标客户区域特征分析C目标客户家庭结构分析D目标客户职业构成分析E目标客户收入构成分析
考题
单选题全球城市区域是以（）为核心的城市区域，它是多核心的城市扩展联合的空间结构，而非单一核心的城市区域。A
政治中心城市B
经济中心城市C
中心城市D
具有全球城市功能