考题
加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。A、需求品种B、需求偏好C、配送需求D、以上3项
考题
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
考题
建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换,及时纠正经营过程中存在的问题,进一步实现有效服务客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
建立()有利于加油站对客户资源形成统一的管理和集中的掌握。
A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、其他
考题
建立客户档案的主要内容主要有基础资料、（）、业务状况和交易现状。
考题
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
考题
客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。
考题
对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。A、差异化管理B、建立C、动态管理D、程序化管理
考题
建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。
考题
固定客户档案应包括（）A、加油站固定客户档案卡》B、税务登记证明C、相关审批手续或供油协议D、其他根据需要留存的客户相关资料
考题
加油站客户档案的主要内容包括（）。A、客户基本情况B、客户联系方式C、油品消费情况D、以上3项
考题
建立（）有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、联系
考题
对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况，并建立起（）。A、信息档案B、客户档案C、需求信息D、调查方案
考题
客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查
考题
规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
考题
加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。
考题
（）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机
考题
客户档案的主要内容有（）。A、交易现状B、联系方式C、经济状况D、基本情况
考题
根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。A、销售台账B、防火档案C、客户档案D、意见簿
考题
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
考题
判断题只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）A
对B
错
考题
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A
对B
错
考题
多选题客户档案的主要内容有（）。A交易现状B联系方式C经济状况D基本情况