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客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。

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考题 顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。A.顾客总价值B.产品价值C.顾客总成本D.货币成本E.体力成本
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考题 顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值
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考题 客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括()等。 A、产品成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本
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考题 企业的总价值包括产品、服务、公司形象和公司员工的价值，总成本包括货币、时间、精力和体力等成本。 ()
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考题 顾客总价值包括（）和形象价值。A、货币成本B、时间成本C、产品价值D、服务价值E、体力成本F、人员价值
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考题 影响客户忠诚的主要要素有（）A、信任B、感知价值C、情感D、客户的转移成本
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考题 以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）A、价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。B、感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本C、价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景D、感知价值即是对客观价值的反映
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考题 货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。A、顾客价值B、顾客成本C、企业成本D、企业价值
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考题 忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A、客户信任B、转换成本C、客户感知价值D、隐性成本E、客户资质
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考题 客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A、客户购买的货币成本B、客户购买的精神成本C、客户购买的体力成本D、客户购买的总成本
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考题 定价时应考虑（）等因素。A、产品成本B、顾客价值感知C、环境D、竞争和其他外部因素
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考题 客户忠诚的关键影响因素有（）A、客户感知价值B、客户满意C、行业竞争度D、转移成本E、感知质量
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A、货币价格B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、历史成本
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考题 当客户购买某一产品或某一项服务时，付出了（）A、货币价值——金钱的支付B、时间成本——路途及选购所花费的时间C、体力成本——前去购买所付出的精力D、精神成本——对产品的预期
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考题 商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
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考题 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。A、客户总成本B、时间成本C、体力成本D、客户货币总成本
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考题 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。A、客户总成本B、时间成本C、体力成本D、客户货币总成本竞争
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考题 顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。A、货币成本B、时间成本C、产品价值D、服务价值
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考题 多选题客户忠诚的关键影响因素有（）A客户感知价值B客户满意C行业竞争度D转移成本E感知质量
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考题 单选题货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。A 顾客价值B 顾客成本C 企业成本D 企业价值
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考题 多选题客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E时间价值
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考题 多选题忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质
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考题 单选题以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）A 价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。B 感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本C 价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景D 感知价值即是对客观价值的反映
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考题 多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A货币价格B时间成本C精力成本D体力成本E历史成本
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考题 单选题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A 客户购买的货币成本B 客户购买的精神成本C 客户购买的体力成本D 客户购买的总成本
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考题 单选题客户感知价值对收入较低的客户来说，最重要的因素是（ ）。A 时间成本B 货币成本C 机会成本D 生产成本
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考题 单选题商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A 增加产品价值B 减低货币成本C 降低体力成本D 降低总顾客价值
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