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与顾客沟通时不但要善于表达还要()。
- A、善于倾听
- B、善于表现自己的技巧
- C、善于表现自己的专业知识
- D、善于打听顾客
参考答案
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考题
领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于( )A.精打细算、善于沟通、善于激励B.善于沟通、善于激励、善于用人C.精打细算、善于用人、善于沟通D.善于沟通、精打细算、善于用人E.精打细算、善于激励、善于用人
考题
沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效,所以( )。A.应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯
B.应养成善于把握沟通时机和方式的习惯
C.应养成善于控制自己情绪的习惯
D.应养成善于选择沟通对象的习惯
考题
关于谈判技巧中对“善于倾听”的理解,正确的描述是()A、仔细听对方讲,全程不要发言B、对方表达错误时,及时制止C、善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口D、控制自己的表达欲望,多听对方讲
考题
单选题与人交谈需要很多技巧,如果你想成为一个善于谈话的人,首先要学会做一个善于倾听的人。要使对方对你感兴趣,就要调动起对方的兴致,问他喜欢回答的问题,让他谈论他感兴趣的话题。A
要善于思考B
要善于倾听C
要表现自己D
要培养兴趣
考题
单选题领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于()A
精打细算、善于沟通、善于激励B
善于沟通、善于激励、善于用人C
精打细算、善于激励、善于用人D
善于沟通、精打细算、善于用人
考题
多选题关于谈判技巧中对“善于倾听”的理解,正确的描述是()A仔细听对方讲,全程不要发言B对方表达错误时,及时制止C善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口D控制自己的表达欲望,多听对方讲
考题
单选题护理管理者在谈话时应开诚布公,下列哪项体现了谈话技巧?( )A
善于利用反馈机制B
善于运用倾听技巧C
善于启发下属讲真情实话D
善于激发下属谈话愿望E
避免一味说教
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