考题
接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。
考题
秘书应具备良好的待客心理,其核心就是要求秘书的()意识、服务意识,体现一个诚字。
A.演员B.接待C.角色D.热情
考题
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）A、和蔼可亲B、极度热情C、体贴入微D、温柔温顺
考题
学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。A、使员工间的彼此了解更多B、可以有针对性地提供服务C、懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人D、可以增强团队意识
考题
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。A、具备很强的业务能力B、具备良好的个人素质C、具备良好的心理素质D、以上都包括
考题
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
考题
迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A、访客B、咨客C、好客D、送客
考题
秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。A、热情开朗B、温存有礼C、和蔼可亲D、举止大方
考题
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
考题
前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。A、良好心态B、服务意识C、心理指向D、心里素质
考题
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
考题
要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
考题
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
考题
接待人员出现疲劳，应（）。A、立刻休息，不接待客户B、继续接待客户C、暂停接待，让客户等候D、让客户改天再来
考题
（）是接待工作中的三个基本环节。A、迎客B、见客C、待客D、送客
考题
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
考题
单选题下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（ ）。A
销售人员按顺序接待客户B
所有人员都在接待区接待客户C
销售人员应积极主动接待客户D
严格按照开发商承诺回答客户提问
考题
填空题物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
考题
单选题前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。A
良好心态B
服务意识C
心理指向D
心里素质
考题
判断题在接待工作中秘书应有真诚的待客心理。A
对B
错
考题
填空题物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（ ）。
考题
多选题秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。A热情开朗B温存有礼C和蔼可亲D举止大方
考题
单选题秘书人员在接待工作中随时都应具备良好的待客心理。这种待客心理最主要的就是一个（）字。A
情B
细C
诚D
信