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判断题
客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是( )。A、让其与楼层服务员联系B、与饭店联系，若有空房可适当满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整
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考题 有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其__________ 也不同，有游客要求调换朝向不同的房间，地陪应讲明__________等情况。
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考题 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )A、让其与楼层服务员联系B、若饭店有空房可满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整
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考题 旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉
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考题 某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是() A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决C.报告旅行社，请领导解决D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
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考题 在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。
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考题 如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
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考题 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。A.耐心解释，向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足，但费用自理 D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
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考题 客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
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考题 客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
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考题 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。A、旅游团领队B、地陪导游员C、游客代表D、旅行社计调
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考题 游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A、房间没有按标准打扫完B、房间内设施出现故障，且无法修复使用C、房间朝向与游客要求不符D、游客对房间的装修风格不满意
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考题 游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。
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考题 旅游者要求调换房间，饭店应如何处理？
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考题 由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
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考题 如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A、客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B、旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C、房间卫生达不到清洁标准；D、提供的客房低于标准。
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考题 因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。
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考题 判断题导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。A 对B 错
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考题 判断题客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理A 对B 错
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考题 单选题游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A 房间没有按标准打扫完B 房间内设施出现故障，且无法修复使用C 房间朝向与游客要求不符D 游客对房间的装修风格不满意
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考题 多选题某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。A请示旅行社领导B积极与饭店联系，如有则调换C告知付饭店退房损失费和房费差价D如果没有要耐心解释
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考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店
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考题 判断题地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐A 对B 错
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考题 多选题如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C房间卫生达不到清洁标准；D提供的客房低于标准。
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考题 问答题旅游者要求调换房间，饭店应如何处理？
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考题 判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。A 对B 错
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考题 判断题因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。A 对B 错
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