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单选题
编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。
A

满足客户的所有要求

B

处理供应商对实验室的不满

C

满足客户的各种要求

D

正确处理相关方意见，不断改善质量体系工作

参考答案

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考题 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
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