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单选题
客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）
A

“欢迎再次光临，请慢走！”

B

“谢谢，不远送”

C

“慢走啊”

D

“下次再来啊”

参考答案

参考解析
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更多 “单选题客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）A “欢迎再次光临，请慢走！”B “谢谢，不远送”C “慢走啊”D “下次再来啊”” 相关考题
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考题 聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( ) A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
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考题 服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
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考题 文明服务用语使用有哪些要求（）A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然D、使用文明用语时可不看向司机
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考题 航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
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考题 在使用服务中的礼貌用语时，不是一定要扣字眼，而是视客户感知和当时情况而定，以（）为标准。A、热情奔放B、清淡自然C、自然亲切D、一切如常
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考题 工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A、应保持微笑，不一定使用普通话B、应保持微笑服务，并使用普通话C、不用保持微笑，但要使用普通话
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考题 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
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考题 以下哪些属于营销人员行为规范的语言规范内容？（）A、工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话B、工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先；要讲究语言艺术，C、根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、 称呼语等倡导微笑服务，使用礼貌用语，用良好的气氛感染客户D、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，不允许举止 鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待E、客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火、 指责或批评客户
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考题 微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀
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考题 与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
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考题 与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
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考题 拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
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考题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。A、严肃B、微笑C、大笑D、冷笑
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考题 下列关于表情神态规范正确的是（）。A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑
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考题 下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 收费员上岗时，有主动接车意识，车到收费亭时应（）。A、面视司机B、微笑服务C、语气急促D、态度亲切、自然E、按规定使用文明用语
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考题 用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。A、正视司乘人员B、面对电脑C、注视周边动态D、面对话筒
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考题 服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话
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考题 单选题客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）A “欢迎再次光临，请慢走！”B “谢谢，不远送”C “慢走啊”D “下次再来啊”
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考题 单选题饭店礼貌用语的特点包括（）。A 礼貌性、主动性、约定性、亲切性B 礼貌性、强制性、亲切性、约定性C 礼貌性、主动性、制约性、亲切性D 礼貌性、主动性、亲切性、通俗性
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考题 多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切
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