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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
客户参观结束时,应亲切微笑使用礼貌用语,正确的是:()
A

“欢迎再次光临,请慢走!”

B

“谢谢,不远送”

C

“慢走啊”

D

“下次再来啊”


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “单选题客户参观结束时,应亲切微笑使用礼貌用语,正确的是:()A “欢迎再次光临,请慢走!”B “谢谢,不远送”C “慢走啊”D “下次再来啊”” 相关考题
考题 工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑,不一定使用普通话B.应保持微笑服务,并使用普通话C.不用保持微笑,但要使用普通话

考题 聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( ) A.和客户对骂,使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语,顾客还是继续的话,可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪,下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客,为顾客提供清晰的解决方案

考题 服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。

考题 文明服务用语使用有哪些要求()A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利B、语词清晰、声音洪亮,确保驾乘人员能够正确领会听明C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方,面带微笑,表情亲切、自然D、使用文明用语时可不看向司机

考题 航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈,须做到()A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语

考题 服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客

考题 在使用服务中的礼貌用语时,不是一定要扣字眼,而是视客户感知和当时情况而定,以()为标准。A、热情奔放B、清淡自然C、自然亲切D、一切如常

考题 工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A、应保持微笑,不一定使用普通话B、应保持微笑服务,并使用普通话C、不用保持微笑,但要使用普通话

考题 讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语。

考题 使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。

考题 以下哪些属于营销人员行为规范的语言规范内容?()A、工作用语为普通话,凡工作场合一律使用普通话B、工作中要做到谈吐文雅,语调轻柔,语气亲切,“请”字在先;要讲究语言艺术,C、根据不同的接待对象,用好尊敬语、问候语、 称呼语等倡导微笑服务,使用礼貌用语,用良好的气氛感染客户D、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户,不得与客户争辩,不允许举止 鲁莽和语言粗俗,不管客户态度如何都必须以礼相待E、客户提出过分要求时,应耐心解释,冷静妥善处理,不可发火、 指责或批评客户

考题 微笑代表(),是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感,友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀

考题 与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,不能使用(),多用疑问句,少用否定句。

考题 与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”

考题 拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

考题 关于电话礼仪,下面描述不正确的是()A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻,婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语

考题 在迎客时,要以亲切的态度()的面容先向客人礼貌问候。A、严肃B、微笑C、大笑D、冷笑

考题 下列关于表情神态规范正确的是()。A、亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿C、距离客户比较远时,应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑

考题 应及时响应,面带微笑地说:“您好,平安银行。”并主动报出网点名称及问候,之后主动询问客户需求,结束时礼貌结束电话。

考题 下面文明用语使用正确的是().A、为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B、从客户进入大堂,我们要多使用"请,您,您好,谢谢,对不起,没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语

考题 收费员上岗时,有主动接车意识,车到收费亭时应()。A、面视司机B、微笑服务C、语气急促D、态度亲切、自然E、按规定使用文明用语

考题 用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。A、正视司乘人员B、面对电脑C、注视周边动态D、面对话筒

考题 服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话

考题 单选题客户参观结束时,应亲切微笑使用礼貌用语,正确的是:()A “欢迎再次光临,请慢走!”B “谢谢,不远送”C “慢走啊”D “下次再来啊”

考题 单选题下面文明用语使用正确的是().A 为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B 从客户进入大堂,我们要多使用请,您,您好,谢谢,对不起,没关系等基本礼貌用语和服务用语C 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D 对待无礼客户不必使用文明用语

考题 单选题饭店礼貌用语的特点包括()。A 礼貌性、主动性、约定性、亲切性B 礼貌性、强制性、亲切性、约定性C 礼貌性、主动性、制约性、亲切性D 礼貌性、主动性、亲切性、通俗性

考题 多选题拨打、接听电话时的礼仪包括()A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切

考题 多选题服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话