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判断题
对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
急躁型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。对这类比较难对付的游客，导游人员要避其锋芒，不与他们争论，不激怒他们；在他们冲动时不要与之计较，待他们冷静后再与其好好商量，往往能取得良好的效果；对他们要多微笑，服务要热情周到，而且要多关心他们，随时注意他们的安全。
急躁型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。对这类比较难对付的游客，导游人员要避其锋芒，不与他们争论，不激怒他们；在他们冲动时不要与之计较，待他们冷静后再与其好好商量，往往能取得良好的效果；对他们要多微笑，服务要热情周到，而且要多关心他们，随时注意他们的安全。
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考题
单选题一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内。对此，下列导游员的做法错误的是（ ）。A
告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B
说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C
不准携带麝香出境D
说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行
考题
多选题在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等。在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到（ ）。A中国游客会见外宾，不提供翻译服务B互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续C游客要求会见在华亲友，应协助联系D外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往E外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务
考题
单选题旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（ ）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。A
人数、团号、旅游行程B
语言、肤色、行李C
民族特征、衣着、组团社的徽记D
人数、性别、领队姓名
考题
单选题旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（ ）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。A
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考题
单选题从旅游目的地和旅游企业方面说，旅游服务的（ ）在于其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现这种产品消费的主要渠道。A
社会性B
经济性C
服务性D
文化性
考题
单选题采用散客旅游形式的游客人数与团队游客人数二者相比（ ）。A
前者远远超过后者，而且日趋增多B
前者远远超过后者，但是日趋减少C
后者远远超过前者，而且日趋增多D
后者远远超过前者，但是日趋减少
考题
多选题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带的免费行李的规定是（ ）。A普通旅客可以携带免费行李30千克B儿童票乘客可以免费携带20公斤行李C免费票的儿童可以携带15千克D每件行李的体积不得超过2立方米E行李的长度不得超过1.5米
考题
单选题下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是( )。A
旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌B
旅游者在餐前3小时提出换餐C
旅游者提出自费换住更高档次的房间D
旅游者在餐前提出不吃猪肉
考题
单选题全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以( )为依据。A
游客意见B
接待计划C
旅游法规D
当地法规
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