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单选题
下列选项中，（ ）主要目的是让客户通过功能楼书对楼盘的整体素质有一个全面的了解。
A
功能楼书
B
楼体形象
C
物业管理
D
形象楼书
参考答案
参考解析
解析：
项目楼书包括形象楼书和功能楼书。功能楼书是对房地产项目具体建筑指标等各方面较详细全面的说明，所采用文字叙述方式较理性，专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”。主要目的是让客户通过功能楼书对楼盘的整体素质有一个全面的了解。
项目楼书包括形象楼书和功能楼书。功能楼书是对房地产项目具体建筑指标等各方面较详细全面的说明，所采用文字叙述方式较理性，专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”。主要目的是让客户通过功能楼书对楼盘的整体素质有一个全面的了解。
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不定项题作为一名合格的销售人员，吴某应做到 ( )。A为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息B熟悉市场趋势与价格波动情况C掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘D掌握项目楼书等销售资料的基本要点
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多选题作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，都应做到（ ）等。A为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息B熟悉市场趋势与价格波动情况C掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘D掌握项目楼书等销售资料的基本要点
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通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B
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回访是公司领导的事，与员工无关
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错
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